• سرویس های عمومی شامل : نظافت و پولیش خودرو، تنظیمات، روانکار، تعویض روغن و فیلتر، افزودن یا تعویض ضدیخ، میزان فرمان و بالانس چرخ مگر در مواردیکه جزئی از تعمیرات تحت پوشش گارانتی باشد.
  • هرگونه فرسودگی قطعات که در شرایط طبیعی رخ دهد شامل پارگی یا ازدست رفتن کیفیت نظیر پریدن وجداشدن رنگ، کدرشدن، تغییرشکل و...
  • هر خودرویی که کیلومترشمار آن دستکاری شده باشد و یا نصب قطعاتی بر روی خودرو که منجر به تغییرکیلومترشمار، شده باشد.
  •  هرگونه خرابی یا عیبی که درنتیجه موارد زیر به وجود آمده باشد :
    • سهل انگاری در انجام سرویسهای ادواری و نگهداری صحیح (مطابق با دفترچه های راهنما و گارانتی)
    • هرگونه تغییر،تعویض و یا تعمیرات ناصحیح، دستکاری و نصب نامناسب قطعات.
    • استفاده ازسیالات، سوخت یا روغن های نامناسب و توصیه نشده.
    • استفاده از قطعات غیراصلی.
    • نصب هرگونه وسیله، قطعه یا متعلقات اضافی که توسط شرکت رنو و تویوتا تولید نشده است.
    • هر مورد جزئی که عامل آن عیب درکیفیت و عملکرد خودرو یا قطعات آن نباشد، همانند صدا و لرزش های بسیار جزئی یا مواردی که از مشخصات ذاتی خودرو می باشد.
    • آسیب یا زنگزدگی سطوح در اثر عوامل محیطی نظیر باران اسیدی، بارش مواد معلق (شیمیایی، صمغ درختان)، ضربات سنگ، نمک جاده، تگرگ، طوفان، رعد و برق، سیل یا دیگر بلایای طبیعی.
    • عوامل محدودیت جاده ای (شن، سنگریزه، گرد و غبار یا سایر عوامل جاده ای)که باعث فرو رفتن بدنه و صدمه به رنگ یا شکستگی شیشه شود . 
  • استفاده نادرست بصورت عمدی یا غیرعمدی، سرقت یا آتش سوزی، آسیب یا زنگزدگی ناشی از عواملی نظیر تصادفات، بی توجهی در استفاده یا کاربری تعمیرات یا تنظیمات نادرست توسط افراد غیرمتخصص، استفاده غیرصحیح و ایجاد تغییرات
  •  خسارات جزئی یا کلی از قبیل هزینه های سوخت، تلفن یا باربری، خسارتهای جانی یا مالی و نیز خساراتی که درنتیجه استفاده نکردن طولانی مدت از خودرو باشد.
  • تجهیزاتی که توسط افراد غیرمتخصص و یا خارج از شبکه نمایندگی های مجاز منتخب روی خودرو نصب می گردند.